بنر-صفحه-سوالات-متداول
صفحه سوالات متداول.jpgنسخه موبایل

سوالات متداول

حاشیه1

 

سوالات تخصصی
چگونه اسپیکر مناسب انتخاب کنم؟

با توجه به نوع کاربری(کجا و برای چه استفاده می کنید)، فضای مورد استفاده، ویژگی های فنی، نوع اتصال، برند مد نظر و میزان بودجه ای که دارید میتوانید اسپیکر مورد نظر خود را انتخاب کنید. اما در صورتی که نیاز به مشاوره تخصصی تر دارید میتوانید با مشاوران ما از ساعت 9 صبح الی 21 در ارتباط باشید.

ثبت سفارش

چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟

شما میتوانید سفارش خود را به شکل حضوری، سفارش در سایت ساندکو و ارسال پیام در شبکه های اجتماعی نظیر واتساپ، بله و ... ثبت کنید.

چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

بعد از ثبت سفارش و تحویل مرسوله، کد مرسوله برای شما ارسال می شود.

آیا پس از ثبت سفارش امکان تغییر و ویرایش وجود دارد؟

بله، در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد امکان تغییر و ویرایش وجود دارد اما در صورت ارسال شدن محصول میتوانید با هزینه خودتان محصول را ارسال و تعویض کنید.

آیا میتوان سفارش ثبت شده را لغو کرد؟

بله، در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد می توان سفارش را لغو کرد.

حداقل و حداکثر زمان آماده سازی و ارسال سفارش چقدر است؟

در صورتی که سفارش خود را تا قبل از ساعت 5 عصر (بجز روزهای تعطیل) ثبت کنید آماده سازی و ارسال در همان روز صورت می گیرد اما درصورتی که سفارش بعد از 5 عصر ثبت شود،
آماده سازی و ارسال سفارش به روز بعد موکول خواهد شد.

خرید محصول و پرداخت

بعد از انتخاب محصول چگونه باید هزینه را پرداخت کنیم؟

در صورت خرید حضوری، امکان پرداخت از طریق کارت خوان و کارت به کارت وجود دارد اما با توجه به شرایط موجود روش قطعی اعلام خواهد شد.
اگر از طریق سایت ثبت سفارش انجام شود روش پرداخت از طریق درگاه بانکی خواهد بود.در صورتی که همکار هستید با پرکردن فرم همکاری در صفحه درخواست نمایندگی شامل شرایط تخفیف همکاری خواهید شد.

آیا امکان دریافت پیش فاکتور برای خرید سازمانی وجود دارد؟

بله، در صورت نیاز پیش فاکتور برای شما ارسال خواهد شد.

آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟

در صورتی که همکار هستید با پرکردن فرم همکاری در صفحه درخواست نمایندگی میتوانید با شرایط ویژه، خرید عمده انجام بدهید.

ارسال سفارش

سفارش ها از چه طریقی ارسال می شود؟

سفارش ها از طریق پست،تیپاکس، اتوبوس و باربری صورت می پذیرد.اگر سفارش خود را تا ساعت 5 عصر ثبت کنید امکان ارسال آن محصول (بجر روش پستی) در همان روز وجود دارد.کالاهای کوچک معمولا از طریق تیپاکس ارسال می شود.

آیا ارسال به سراسر ایران انجام می شود؟

بله، ساندکو به سراسر ایران ارسال سفارش دارد.

آیا ارسال سفارش به خارج از کشور هم وجود دارد؟

بله، در صورتی که از خارج از کشور سفارش خود را ثبت کنید، سفارش شما میتواند از طریق پست بین المللی پی اس پی و پی دی پی و پست ایران ارسال شود.

پشتیبانی

ساعات پاسخگویی پشتیبانی چگونه است؟

شما میتوانید سوالات خود را شنبه تا پنج شنبه از ساعت 9 صبح الی 21 با شماره 03145346007 در میان بگذارید.

مشاوره

آیا قبل از خرید امکان دریافت مشاوره تخصصی وجود دارد؟

با توجه به نیاز شما همراهان عزیز برای مشاوره در زمینه محصولات و تجهیزات صوتی، ساندکو این امکان را فراهم کرده تا از صفر تا صد مرحله انتخاب،  بتوانید در کنار مشاوران تخصصی مجرب ما به نتیجه مطلوب برسید.

خرید حضوری

آیا امکان تست تجهیزات هنگام خرید حضوری وجود دارد؟

۷۰۰ متر مربع فضای اداری، مرکز سرویس و خدمات، نمایشگاه و فروشگاه، این امکان را میسر می سازد که صاحب نظران و مصرف کنندگان، در یک فضای تخصصی به تست و بررسی محصولات soundco بپردازند.‌ ایجاد بستر عرضه و تقاضای مستقیم و بی واسطه در یک فضای تخصصی، مشاوره فنی در انتخاب محصول، خدمات پس از فروش مستمر شرایط یک انتخاب حرفه ای را فراهم می کند.بنابراین شما همراهان عزیز میتوانید با خیال راحت محصول مورد نظرتان را تست بفرمایید.

گارانتی

مدت گارانتی هر محصول چقدر است؟

مدت گارانتی هر محصول در توضیحات تکمیلی آن درج شده است.

در صورت خرابی محصول چگونه از شرایط گارانتی استفاده کنیم؟

1-برای ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش، حفظ و نگهداری کارت گارانتی، کارتن محصول و فاکتور خرید تا پایان مدت ضمانت کالا الزامی می باشد. مدل یا سریال و کد رهگیری محصول معیار پذیرش و اصالت گارانتی خواهد بود.2-هرگونه دستکاری، تعمیر و بازکردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز، ضمانت را ابطال می نماید.3-خرابی ناشی از نوسان برق، اتصال کوتاه، بار اضافه در محصوالات دارای آمپلی فایر، صدمات ناشی از حمل و نقل یا ضربه، شکستگی، روندگی و احتراق، گارانتی و خدمات این ضمانت نامه را ابطال می نماید.4-هزینه انتقال دستگاه به مرکز خدمات و برگشت آن بر عهده خریدار است.5-در برخی موارد احتمال طولانی شدن روند تعمیر یا عدم تامین قطعه به دلیل برخی محدودیت ها وارداتی وجود دارد.از این رو چنانچه قطعات در زمان مناسب به مرکز تعمیر نرسند یا دستگاه غیرقابل تعمیر تشخیص داده شود، مرکز تعمیر میتواند نسبت به جایگزینی دستگاه با سایر مدل های مشابه اقدام کند.

نمایندگی

شرایط دریافت نمایندگی فروش چیست؟

برای اطلاع از شرایط نمایندگی فروش میتوانید به صفحه درخواست نمایندگی واقع در بخش لینک های مفید در انتهای سایت مراجعه کرده و فرم همکاری را پر کنید.